掂量网站成败对每家公司而言都是一门艺术和科学
原则1，确保回路完备。务必保证网站集成了你正在实用的零售主动化系统或客户关系治理系统。多数这类系统会非常容易地主动导入和治理来自网站表单的数据。网站中整合这些系统后，你就可以很利便地跟踪和剖析客户行为。
原则2，多角度查看不一样类型的目标。跟踪多来源的不一样类型的目标是十分有利的。我们倡议跟踪绝对目标（如收益）与相对目标（如转化率）的组合，再加上一些定量的和定性的效果。这是实现目标间彼此制约与均衡的一种方式，某些目标的忽然上扬或下滑可以通过其他领域的流动来加以解释，因而也就可以以免无须要的凌乱和惊恐。经常剖析目标变动怎样影响其他目标，还会让你深入了解隐含的访客行为模式，进而发明有价值的谍报。
原则3，关注人们做什么，而不是他们说什么。看起来可能多少有些违背直觉，但事实上人们在观察问卷和小组计议题目时所说的往往没法反映他们的真实设法。一样，人们告诉你在特定状况下他会做的事情，并不代表他们在现实场景中真的会这么做。要是实际总是人们所说的那样，那么天下将变成美妙的人间。
原则4，紧盯零售额。最有价值的网站目标是那些与网站成败息息相干的目标。以金钱来掂量的成功目标会比其他目标更容易引起注意。要是你没法跟踪网站带来的零售额，那么至少也应当运用一套办法直接表述网站对企业成功所作出的经济奉献。“因为我们添加了访客转换率，上个月的网站零售额添加了10万美圆”远比“我们的转化率添加了0.1%要引人瞩目.
原则5，关注趋势，而不是只看重一时。要把持住本人不去沉沦于短期结果。诚然，要是真的发明有题目，应当观察并批改这些严重异样状况。但是过分在意不可以免的短期波动，效果会适得其反。
原则6，一致性重于正确性。因为网站剖析数据不可能100%正确，而且趋势比单点统计更加重要，所以要确保跟踪的目标在相当长时代内维持一致。这么做可以保证长期趋势的有效性，进而可以对照不一样时代的效果。
掂量网站成败对每家企业而言都是一门艺术和科学。正如关于设计，当以“准确的”方式掂量网站成败时，少有一成不变的法则。但是我们从现实经验中总结了一些个别性的原则，我们调查到多数企业是这样处置此题目的.
