网络对于晋升会员体验的十五点办法大揭秘
一：企业关于商品的零售政策，退换货政策，及保修政策，货品配送流程，站点底部的版权声明，及对会员的隐私政策等，在细节上提高网站的信任度。关于电子类产品，依据个人经验，最佳能供给7天无理由退换货服务，考虑会员的感想的同时会提高会员对网站的信任度，由于真正购置你产品的人，只有产品自身没有题目很少有会员会选中退货。而关于由踌躇未定的会员，对他们强调7天无理由退换货可以在一定程度上打消会员的疑虑。同时关于退换货政策也要介绍细致，进一步打消会员的疑虑。
二：产品介绍的时候一定要用官方正式说话，切忌带有个人感情因素，也隐讳虚夸吹捧等。个别会员都晓得世界没有白吃的午饭，在没有对你站点发生信任以前，无论你的商品价钱再低他们也很难会购置。介绍的时候商品图片一定要记得维持真实，而不是有显明的PS痕迹，那样只会让会员恶感。可以介绍下该商品生成的厂家资质，在行业获得的口碑和行业认可，以及相干规范等，还有就是证书，营业执照也一样重要。产品介绍尽可能的细致明了，尽可能的以免大多数会员在看完你的商品描述后还是一头雾水，甚至是疑难重重。
三：站点零售商品，当会员下单的时候可采纳相似淘宝网购物流程，关于大多数网民来说熟知主流的购物流程，在给会员带来便利的同时也能提高会员体验。同时也不要一味只寻求为会员供给便利，比方说支付页面，就不要做的太简略太便捷，做的越便捷往往越糟糕，对会员来说可能会以为是圈套。
四：网站不要频繁改版，对会员来说会发生一种不扎实的感觉，关于搜寻引擎可能会被以为你的这个站点不重要会导致降权。倡议可以增加留言本或BBS,除了电话跟客户互动外，一样可以通过WEB 2.0的方式跟客户互动，能够更好的承受到会员的反应和征询，也能进一步拉近我们与客户之间的距离，会员也会觉得您的公司是个负责公司，为会员考虑也就是为本人考虑。同时因网络的便利性，要注意为会员保存好隐私。也不要一味的去强调本人公司的可相信程度，最佳的就是在不声张当中让会员发生相信，越是声张本人多值得相信，会员反而越容易嫌疑。
五：可添加企业消息相干栏目，介绍本人企业和行业相干的消息，切忌有错别字，那样会让会员觉得一个企业能出这样的差错商品的质量服务也不一定靠谱，同时关于版权相干的信息，一定要以官方口吻书写准确，可以声明本站内容挨法律维护，侵权必究等。在企业相干消息里，可以加上一定数目的专业名词，但是切忌不能太多，否则影响会员浏览。
六：应用名人效应和80/20规则，可以在友谊链接或合作同伴处放上权威类站点链接和一些知名企业的logo，大多数客户都会有一种跟风的心理，这也是为何一件热销的商品越卖越多，而销量越少的商品越卖越少的缘由。除了友谊链接外，检查全站的链接，不要留下任何死链接。
七：可以做公司视频，这种关于企业的介绍方式更为直观，在某些会员的阅读习惯里可能会偏重视频的内容，通过视频可以更直接更快的理解企业介绍，企业产品等，也给会员一种真实感。视频不要太甚严峻也不能太甚喜感，同时网站排版上一定要整洁，让会员看着舒畅，能利便会员顺利找到本人所想要理解的产品或者其他信息。杜绝有打不开的图片和不存在的邮箱等，图片切忌粗制烂糙，多角度认真拍摄，也能提高会员的购置愿望。
八：由于搜寻引擎的宽泛利用，所以未免会有会员在网上通过搜寻的方式理解到相干的负面信息，这个时候要记得及时处置，做好相干的回复等工作，不要让竞争敌手钻了空子。可以在严重事件，或者严重节日的时候，把网站的格调进行改版，或者做一些促销流动。
九：电子商务类网站，会员在你站点上购置商品的时候信任是贯通始终的，所以关于怎样提高网站信任度可以多从会员购置行为及会员心理上去剖析。
十：会员体验不断是要作为第一因素考虑的，所以站点的访问速度一定要足够快，一方面会员要是访问你的站点几分钟工夫都没法打开，确定会关闭网页了，还谈什么理解你们的产品。同时蜘蛛也偏好速度快的站点，站点速度快也有助于供给搜寻引擎友爱度。注意的是，网站不仅打开要快，还要不乱，要是隔三岔五的打不开，也很容易失去会员的信任。
十一：网站首页的设计一定要注意不要花哨，会员的第一印象很重要，而大多数会员是通过你站点的首页才会访问到内页等其它页面。网页的色彩，倡议运用与站点LOGO的色彩，同时最佳的是网站主色调不要超过3种，多了一样会显得花哨。电子商务类站点，寻求的是专业大气，全站格调一致，而不是个人类站点花哨非主流等。
十二：全站底部最佳都加上，对于我们，联络我们，企业资质，媒体报道等相干信息。关于站点的介绍尽量要细致，越透明越好，关于会员来说，越能分明理解到该企业的资质，成立工夫，甚至是具体位置，也越能提高会员的信任度。可以在企业资质里增加企业相干的证书或行业相干的认证等。关于媒体报道，可以是媒体对企业的直接报道，也可以是一些软文关于企业的报道等。
十三：中文类站点，最佳有所存案，在天朝的目前环境下，ICP存案许多网民还是理解的。关于局部网民来说，有ICP的存案就是可信网站，真实的合法网站，同时要记得在全站底部夺目的标注上本站的ICP存案号。还有上面的一条没有说的，在联络我们这个页面可以加上企业的相干联络方式，最佳是越细致越好，有前提的话倡议代办个400或者800电话，这也是供给网站信任度的一个细节之处。
十四：客户案例，关于经常网购的买家来说，往往会在购置一件商品以前先去网上理解下该产品的口碑，就是购置该产品的买家对这款产品的评论。一样，这也是为何一些淘宝卖家在商品介绍页面里，放一些买家好评的截图，由于买家更认同第三方会员的评论。
十五：在站点上零售本人的产品，切忌放其他产品相干的广告，我曾见到有一家在国内小有名气的团购网站，在网站的通栏置放了google adsense的广告，个人觉得得失相当，会在一定程度上流失会员的信任度，让会员觉得企业要末没实力要末不专业。在网上要是他人对你的企业不理解，一开端对你们企业的信任度原来就非常低，尤为是在这个网络骗子满天飞的年代，越来越多的企业开端重视企业的透明度，所谓的透明度就是值企业的信息尽可能细致的告之会员，比方说企业的开展过程，企业获得的奖励，企业的内部员工流动，企业的多路径联络方式，企业的地理位置甚至是企业具体的地址等。
