电子商务网站转化率的影响因素及提高倡议
发布时间：06/10 来源：未知 浏览：
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电子商务网站转化率是指网站访问者中，有多少比例的人进行了某项对网站有益的行动行为。转化率主要分成3项数目目标：将互联网的流量转化成公司网站的流量；将公司网站的流量转化成第一次购置量；将第一次购置量转化成反复购置量。无论是网站搜寻引擎优化，还是做竞价广告网站推行，初步的结果只能带来更多访客，暂时提高网站流量。而网站要做强做大．不光要把客户引进来，还要把客户留下来，这就要考虑怎样提高网站转化率，这也是网站优化开展的要害战略之一。
影响公司电子商务网站转化率的因素有网站品牌、商品吸引力、客户服务、顾客行为、会员体验、流量质量等因素。每一因素又包括许多影响因子，如流量质量因素包括直接输入名称或地址的流量、非搜寻引擎的外部链接的流量、通用要害字或品牌要害字的流量、商品信息和顾客需求的契合度等影响因子，具体内容可见下表：
下面具体介绍一下各因素的内容，以及提高转化率的倡议。
一、网站品牌因素
网站品牌因素包括媒体报道率，网站知名度，网站可信度等影响因子。品牌是代表公司或产品的一种视觉的、感性的和文化的形象，它是存在于消费者心目之中代表公司全部内容的一种东西，它不仅仅是商标标记，而且是信用标记，是抵消费者的一种承诺。着力晋升电子商务网站品牌建设，使之真正成为树立公司良好形象的增亮剂，推进公司延续开展的助推器，是网站治理者思考的一个重要课题。一个好的品牌，是电子商务网站的永恒性资产、要害性资源、无形的优势和中心的竞争力，它能够给电子商务网站带来盈利。
1.媒体报道
品牌传播是品牌制造者找到本人知足消费者的优势价值，用适当的方式延续的与消费者交换，增进消费者了解、认可、信任和体验并发生延续购置的欲望的历程。传播是沟通品牌与客户的桥梁，是树立品牌形象的重要伎俩。关于公司网站而言，可通过广告传播、公共关系传播、消息传播等媒体传播的方式来提高网站转化率。
媒体资源不仅是人类历史文化的沉淀，更是实现竞争的需要，是凸显特点、做深做透的客观要求。所以关于公司而言，
要学会整合媒体资源，包括报纸、杂志、电视、播送等媒体的资源，通过建设一个网络平台综合处置、经营媒体资源，加以熔合、提炼，为开掘特点资源供给信息保障。通过整合，综合供给文字、图片、音频、视频、移动等多种情势的媒体产品，知足不一样挨众的多样化需要，增强互动，给网民多样的选中权。此外，公司要想吸引网民，媒体报道就必须力求及时、真实、全面，重视专题筹谋，打造有血有肉、充实饱满和有特点的产品介绍，这样可以提高公司网站在网民中的知名度、公信度、影响力和传播范畴。
2.网站知名度
（1）搜寻加注
关于新开通的电子商务网站而言，每个搜寻引擎都是一个庞大的网上数据库，里面存储了丰硕的站点信息，供客户搜寻、查询。会员在上网查找信息时，平常进入搜寻引擎，输入特定的要害词，就能找到饱含所需信息的相干网站，所以电子商务网站最佳在各大闻名搜寻引擎上进行登记注册。消费者在运用搜寻引擎时，对获取信息的判断是创立在事实根基之上的，任何电子商务公司的任何推行行为，必须放弃全面控制和寻求完善的倾向，必须将运用搜寻引擎推行看做电子商务公司与指标消费者之间的一场全时却没有终点的，没有最好答案的创立在真实信息根基上的对话历程。
（2）友谊链接
当前很多网站都有宣扬的积极性，因而大多数站点都情愿与他人的主页做友谊链接，那么在考虑其他网站的知名度以及其网站的性质和主题与本公司网站的内容附近的状况下，和这些网站做彼此的友谊链接，这种互惠互利的协作方式也能达到宣扬网站，提高双方网站的访问量和知名度，从而提高网站转化率。要是能和闻名网站做友谊链接的话，那样知名度会更好。
（3）网址宣扬融入日常工作
除了一些常见的广告宣扬流动外，关于公司而言，另外还有大量的日常工作需要做，要把本人的公司网址参加到信封、信纸、名片、手提袋等各种办公用品中去；也要加到公司修建外型、企业旗帜、公司招牌、公共标识牌等外部修建环境中：公司内部修建环境，如内部常用标识牌、货架标牌等，也可打上本人的网址；各种交通工具：企业员工的服装衣饰上，各种产品包装袋上，企业平时的赠予礼物上，企业的各种印刷出版物上均可打上本网站的网址。
3.网站可信度
网站的可信度可以表述为：网站访问者带来的可信任程度。它是访问者访问网站时发生的一种心理效应，是人们依据网上冲浪经验和生活经验对网站的真实性、权威性等方面所发生的一种依稀评论，这种评论可以左右阅读者的阅读行为，关于任何一个电子商务网站都拥有非常严重的意义。
（1）第三方诚信认证
第三方诚信认证体系已经成为公司积攒本身信誉的一个重要路径。从事网络交易的公司客户多了，诚信需求就响应膨胀，群众和媒体对诚信的关注度也就响应提高，这就对供给网络交易平台的公司施加了更严厉的监控压力。电子商务市场真正需要的是诚信体系，而只要公司把运营创立在诚信的根基上，他才会把更多的精神花在平安性建设上，为交易双方供给平安性保障，降低双方成交风险，从而吸引更多的网上客户，继而晋升本身品牌的影响力来提高网站的转化率。
（2）权威的网络平安认证标记
权威的网络平安认证标记可以保证公司网站信息的真实性、整性、私密性和不可否定性，加强网上会员对本公司的信任度，从而保证电子支付的平安性。试想一下，若一个公司不能给会员供给平安的、权威的网络标记，那么会员就会觉得该公司缺乏公开、公平、公正的平安措施，给广阔消费者供给不了足够的信念，那么就会在无形中降低公司网站的品牌影响力。所以，关于一个公司而言，权威的网络平安认证标记是提高网站转化率的一个路径。
（3）网站备-案信息
运营性网站备-案，是指运营性网站向工商行政治理机关申请备-案，工商行政治理机关在网站的首页上加贴运营性网站备-案电子标识，并将备-案信息向社会公开。因为在GVM部门备-案的网站能获得更多的社会公信力，所以关于公司而言，应当自动申请备-案，来解决其本身的真实性题目，使得公司自身能够在一定程度上晋升网站的可信度，继而晋升网站品牌的影响力。
（4）运营资质展现
据观察表明，运营资质展现能够加强会员的认可程度。关于公司而言，只要会员在感触平安的条件下，才会进一步与本公司发生业务联络、在线购置等行为。所以网站可以创立运营资质的展现来晋升本身的可信度。
（5）完备的联络方式
把网站的联络方式放到网站容易找到的位置，供给全方位的网站服务，msn、QQ、email、联络电话（包括400、800征询电话）、传真、邮箱、企业地址、名称等等，通通放上去，完备的联络方式可以在会员需要联络本企业时，供给便利。所以公司在做电子商务网站时，要将这些联络方式不仅仅应该存在于企业介绍页面上，最佳在每个页面上都涌现，平常可以加在页面顶部，或底部版杈的版权声明中。
（6）客户反应
关于会员而言，在与该公司交易以前，会留神与该公司相干的一些客户评论，那么有价值的和相干性比拼强的客户反应如邮件、留言等有助于提高公司网站的可信度。
