医院怎么做好口碑营销?

医院在很多人的眼里是看病治病的地方，所以很多人都会认为医院治好了多少人的病或是看好了多少人等等这些资本就是一个医院的口碑，甚至有的人也会认为医院的专家多或是医院的口碑等等，也是可以影响一个人看病的选择。这样一来，不少病人都会找值得信赖的医院看病，值得信赖的医院看病的人也会非常多。针对医院以看病人治病人的准则，而获取的口碑问题，医院需要采取什么样的营销策划，才能获取一定的口碑呢?

最靠谱的营销，就是口口相传的推广。口碑的源头一定是光顾过产品和服务的患者，他们代表的是最真实和最可信的营销信息。过去，品牌主大多只关注在传统媒体上推广，传统广告的问题，就是在于只是单向的传播，只会说好的一面，其他消费者听不见过去患者的反馈，不知道营销信息是否可信，也因此导致很多营销上的浪费。口碑是医院营销最行之有效的手段。

我们会相信亲人朋友的推荐和批评，但是不会胡乱相信一个电视广告的自吹自擂。也因此我们在微信上的朋友，会比微博上的网友靠谱一点，这也就是我们民营医院为什么要做微信营销的原因所在。又比如我们去旅游，会到旅游网站查看什么酒店有比较好的评语才下决定。

因为，我们相信的是口碑，是其他患者的话，对医院来说也是这样，患者的满意度是患者决定去哪家医院的一个重要选择因素，当前就有不少的医院引入了淘宝的评价体系。可以说，口碑，在今天的社会化营销时代，已经是品牌主最需要用心经营的一环。

大家需要明白的是，人除非不用社交，否则每个人都喜欢分享。这是一种天然的能量传递，是宇宙的力量。一个人感受到快乐，就希望这快乐的感觉让其他人感受到。一个人感到不快，也希望其他人能够适度分担。口碑，其实就是信息的分享，情绪的传播，态度的传递。而医院制造口碑的方法也是解决医院口碑营销的主要办。

1、创造值得分享的时刻：很多患者尝试过好的医疗技术或者一次不错的服务(患者体验)，很多朋友也会向他打听这家医院的技术和服务怎么样，哪位医生帮你做的治疗……这就是一种“渴望分享”的需要，而作为体验者，告诉其他人这是一次胜利的治疗，知名的医生，很棒的体验，在看病难背后的意义，除了是自豪感之外，还是要自我建立一个意见领袖的位置。信息的源头就是权力，这是千古不变的道理。作为意见领袖就得到其他人的尊敬，还能给其它人建议或者引荐医生。所以，医院需要竭尽所能，找到一些点子，可以让病患觉得值得“分享”的。只是“普通”是没用的，要能让病患尖叫才厉害，哪怕只是一个小的创意，都能让患者“自我强化”(self-enhancement)，成为被“关注”的信源。

2、创造刺激感：人类天生追求官能刺激和心理满足。只要能突破消费者的常规的事情，消费者都乐意分享。突破常规，就是要主动刺激他们，让他们觉得视觉、听觉、味觉、触觉都不一样，让他们觉得搞笑、痛快、很爽。这些，都可以成为他们“分享”的原因。其实医院里不仅是只有痛苦，更多的应该是快乐，在当今不如的的医疗条件下，在百无聊赖的医院内，一个很小的快乐都会被痛苦放大无数倍。

3、创造情感联系：这就是共鸣。绝大部分人都有生病看病的经历，他们或者是爸爸、妈妈、小孩，都曾经看过病，托过人，找过医生，在医院都会发生点滴事件。围绕这些人和事情发生的事情，往往能产生回忆、联想等共鸣。这就是“跟我有关”(relevancy)的重要性。人喜欢把跟自己有关的东西分享和传递。

其实，大部分人都喜欢得到认同，医院也渴望对大多数患者认同。口碑的传递，就是认同感的链子。医院品牌要懂得创造消费者的自我强化价值、创造刺激感和情感联系，口碑自然会产生。而这些，正就是任何营销活动和战役不能忽视的点子。要产生口碑一定要做与众不同的事，平平无奇的营销活动不如不做。

以上就是关于现如今很多医院进行口碑营销的过程中，采取的营销口碑的策划和实施方式，如果需要了解更多有关口碑营销的办法的话，可以到我们网站咨询有关营销策划方案制定的问题，从而获取策划制定的相关方案!