淘宝卖家发错货不承认怎么办

一、在淘宝上买东西，卖家发错货不承认，属于网购商品的可以直接要求退货，收到货物发明卖家发错货了，需要买家保存好相关凭据，比方拍照好相片，优先联络卖家协商换货或退款处置，如未能协商一致，买家可以在订单交易成功的0至15天内，申请售后选中退货退款。

二、退款申请被卖家回绝后，买家可以申请淘宝客服介入处置，若交易成功后的15天，页面上的申请售后入口已经关闭，如商品存在问题，倡议供给有效凭据，联络淘宝网客服处置。