十三个细节 他做到了极致口碑营销
原来这篇文章应当早就写出来了，因为本人近期事情比拼忙，所以也没及时整理写作出来！昨天算是有空档期了，然后我把我的感想和设法给大家说一下。
前段工夫女朋友去了一家火锅店，具体叫什么名字我就不多说了。总之进去今后，你就可以把本人当做成上帝了。我觉得许多传统公司都应当学习一下，这种口碑式营销模式才是最可怕的，也是最厉害的病毒式营销，这里靠客户把信任度转嫁给了客户的朋友。一旦传开，便成病毒式传播，一发而不可收拾。
第一个细节：
进门的时候，有两个服务员开门迎接，一个服务员把客人带到楼上休息区今后，这个空间，会有另外一个服务员立马给替补上，不会涌现没人迎接客人的现象。许多餐饮店迎宾要末是站那鞠躬一下，要末就是把人带到房价今后就空挡了！
第二个细节：
进入休息区今后，服务员会为你端上水果拼盘，还有饼干，并为你倒上一杯水。里面还有免费wifi供你上网文娱，同时还可以折纸、下跳棋。折纸折到30个，还有精致小礼物相送。
去的那天是周六，人非常多。排队也等了一个小时左右。期间一个30多岁的女人开端挨不了长工夫的期待了，便开端同服务员理论。而服务器只是面带微笑，不断说是本人这方面做的还不足好，请她能了解一下。不得不信服这个服务员，服务员最根本的耐心和仔细已经做到非常到位了。这个细节是什么呢？就是服务员自身的素质，至始至终都是微笑着给客户答复题目的！
第三个细节：
期待了半个小时今后，终于轮到我们了。进入包间今后，服务员会为你送上点菜的菜单，这个菜单不是普通的那种，而且一个小笔记本，点菜还是非常利便的。当然，重点不在这，当我们点好几个菜今后，服务员问我们，请问你们是两位吗？我说是啊！然后她说：“我倡议您点半份菜，我们这里的菜的分量比拼大一点，怕你们吃不完！听完她的温馨提醒，顿时有种感激溢满全身！我通常经常在外面用饭，更多的服务员是给你介绍什么菜什么菜好吃。个别呢，这种好吃的菜都是利润大一点！而跟它同样做火锅的呢？我也去过许多火锅店，服务员根本就是把菜单给你，让你本人去点，基本不会有这种提示，点再多也不会提示你！
第四个细节：
我们当时去了是带了红酒的，原来也有开瓶器什么的，服务员看到我们带了红酒，自动问我们，需要打开吗？我说感谢！然后她把红酒给我们打开今后，还把酒给我们倒好！这看起来是在服务高低功夫，其实也是一种细节，她完全可以开完红酒就放到那的！
第五个细节：
我们通常去火锅店用饭的时候，餐巾纸都是买的。但是这家火锅店送了一盒餐巾、一包湿巾、还有一个精美的小片布巾。进入包间今后还会有湿毛巾！
第六个细节：
我们在刚坐下的时候，服务器已经为我们送来了包手机的那种透明袋还有就是包钥匙串的透明袋，主要目的就是为了防止手机进水和钥匙有水不好拿的。
第七个细节：
我女朋友去的时候，头发是披散着的，服务员看到今后，赶快去拿了一个皮筋给我女朋友，这样就餐的时候利便一些。
第八个细节：
在就餐的历程中，服务员每隔三分钟左右就会来一趟，看到火锅里面有那种飘起的沫沫今后，就会自动的拿起勺子就整理下。
第九个细节：
刚开端就餐的时候，服务员是个女的，后来，就来了一个男服务员，一次一个男的服务员让女的服务员帮助拿了一个东西，女服务员拿了今后，男服务员说了声感谢，而我清分明楚的听到了，女服务员说了声：不客气。
第十个细节：
虽然都是点的半份菜，最后还是吃的特饱，但是，我们点了烩面了，我们问下服务员，能退吗？服务员很客气的说，可以的！
第十一个细节：
中间，我女朋友去了一趟洗手间，回来的时候她说，有个服务员在洗手间周边，给本人递了擦手的纸巾。
第十二个细节：
吃过饭今后，我看见有个阿姨在清扫卫生，我说阿姨，这个收银台在哪呢？我去结一下账！阿姨听了今后:"表情宛如很冲动，她说您不用动，就在屋里坐着别动啊！然后我就听见她走出门口，对着一个服务员说，有客人要结账了！1分钟左右，服务员拿着pos机器过来了！
第十三个细节：
在我结账的历程中，有个女服务员拿了一些薄荷糖，说可以维持口气清爽的。
这是我在一家火锅店的用饭的体验，去过许多饭店，或许比她做的好的有许多！我是怎么晓得她这个店的呢？听我们企业老板说的，她有一次在开会的时候给我们说某某火锅店的服务怎么怎么好怎么怎么好！然后呢？我就想去看看！这是什么现象呢？口碑营销！这是把口碑营销做到了极致！作为服务公司的，大家都想做口碑营销，要害点在哪呢？在服务，在细节！你把服务做好了，你把细节做好了，你的客户就是活动式的广告！他们要是为你介绍客户，要比你去做广告要强！他们会把信任度通报给你下一个的客户。
其实，这才是最厉害的口碑式营销，把会员真正的放在了第一名。这件事放到站长身上，那就是把个人网站的会员体验做到了极致，要是真正做到了这些，何愁没有流量呢？其实这就是一种极致的会员体验，这更是一种营销，一种口碑式营销！
